Häufig gestellte Fragen & Ressourcen

Mit unserem CLIFTON-Anpassungstool können Sie ganz einfach Ihre eigenen Vorlagen im JPEG-, PNG- oder SVG-Format hinzufügen. Falls Ihr Logo einen weißen Hintergrund hat, entfernt unser Tool diesen automatisch für Sie. Vor der Produktion bitten wir Sie möglicherweise um eine Vektor- oder SVG-Version Ihrer Vorlage, um sicherzustellen, dass das Ergebnis perfekt wird.

Wenn Sie eine Druckvorlage oder ein Muster haben, das wir verwenden sollen, benötigen wir diese für ein optimales Ergebnis im EPS-/SVG-/AI-Format. Bei Bedarf können wir Dateien gegen eine Pauschalgebühr für Sie neu zeichnen. Alternativ können wir auch hochauflösende JPG-/PNG-Bilder (mit einer Breite von mindestens 1500 Pixeln) verwenden; für optimale Druckergebnisse (und eine exakte Pantone-Farbanpassung) sind jedoch stets Vektorgrafiken erforderlich.

Wie immer senden wir Ihnen nach Ihrer Bestellung und dem Eingang der Zahlung ein CLIFTON-Bestellpaket im PDF-Format zu. Darin sehen Sie genau, wie Ihre Artikel nach der Lieferung aussehen werden, einschließlich der Logogrößen und der von Ihnen bestellten Größen. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt noch Änderungen vornehmen wollen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Keine Sorge, unser engagiertes Designteam steht Ihnen gerne zur Seite, damit Ihr Entwurf und Ihre Bestellung genau Ihren Vorstellungen entsprechen. Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage, und wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Minuten bei Ihnen, um Ihre Ideen zu besprechen.

Unser Designteam arbeitet bei jeder Bestellung eng mit den Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass alle Designelemente genau auf den Punkt getroffen sind. Manche wissen genau, was sie wollen, und das Team muss sich kaum einbringen, andere haben zwar alle Elemente beisammen, sind sich aber nicht sicher, wie sie diese miteinander verbinden sollen, und wieder andere suchen nach einer ordentlichen Portion Inspiration, um ihre Ideen zum Leben zu erwecken. Wie auch immer – unser Designteam freut sich darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sind zwei vollständige Runden mit Designanpassungen im Preis inbegriffen. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Änderungswünsche (falls vorhanden) in einer E-Mail zusammenzufassen, damit Sie dieses Kontingent optimal nutzen können. Weitere Designanpassungen kosten dann 30 GBP / 40 USD pro Runde.

Wir fertigen gerne maßgeschneiderte Bestellungen an und haben bisher noch keinen Auftrag abgelehnt, egal wie ungewöhnlich er auch sein mag. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie wir gemeinsam die passende Maßbekleidung für Ihr Team entwerfen können.

Bei einer Gruppenbestellung können Sie für Ihre gesamte Gruppe das gleiche Kleidungsstück kaufen, wobei dennoch die gestalterische Freiheit bleibt, jedes Stück individuell zu gestalten. Ob Sie an einem Charity-Radrennen teilnehmen, Fanartikel für eine Rugby-Tour organisieren oder bestickte Trikots bestellen – ganz gleich, um welche Bestellung es sich handelt, Sie können alles in großen Mengen bestellen, damit Ihre gesamte Gruppe einheitlich auftritt. Jedes Mitglied kann dann seine eigene Größe wählen und sogar seinen Namen und seine Nummer hinzufügen, um ein wirklich einzigartiges, individuelles Kleidungsstück zu erhalten.

Wir wissen, dass Menschen unterschiedlichste Körperformen und -größen haben, und möchten sicherstellen, dass Ihre gesamte Gruppe maßgeschneiderte Kleidung erhält, die sie gerne trägt und an der sie Freude hat. Deshalb bitten wir Sie, uns die Größen aller Mitglieder Ihrer Gruppe mitzuteilen, und fertigen jedes Kleidungsstück auf dieser Grundlage individuell nach Maß an. Bei den meisten Produkten können Sie die Kleidung zudem mit den Initialen der jeweiligen Person versehen, um ihr die letzte persönliche Note zu verleihen.

Das tun wir auf jeden Fall. CLIFTON bietet einen kostenlosen Service an, der Veranstaltern hilft, Großbestellungen mühelos abzuwickeln. Unsere maßgeschneiderten Online-Shops bieten eine eigene Website, auf der Ihre Mitglieder, Kollegen und Freunde die gewünschten Artikel auswählen, die benötigten Größen angeben und – was am wichtigsten ist – die Zahlung sicher direkt an uns per Kredit- oder Debitkarte vornehmen können. Kein Bargeld mehr und kein lästiges Nachfassen bei Banküberweisungen! Erfahren Sie hier mehr über diesen Service.

Unsere Kleidergrößen reichen von 2X-Small bis X-Large für Kinder, von 2X-Small bis 6X-Large für Herren und von Größe 0 bis 24 für Damen. Die meisten unserer Produkte sind in den Passformen „Classic“ (locker) oder „Slim“ (figurbetont) erhältlich. Unser Maßkonfektionssortiment wird nach Ihren genauen Maßen auf Bestellung gefertigt.

Kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Produkte genau in Ihrer Größe anfertigen können. Benötigen Sie Hilfe bei der Größenbestimmung? Zu jedem Produkt finden Sie auf der Seite eine Größentabelle.

Wir bieten keine persönlichen Termine für Maßanfertigungen an, stellen jedoch auf jeder Produktseite Maß- und Größenangaben zur Verfügung. Klicken Sie dazu einfach auf der jeweiligen Produktseite auf die Schaltfläche „Größenangaben“.

Wir empfehlen, alle Artikel bei 30 Grad Celsius (Schonwaschgang) zu waschen und an der Luft trocknen zu lassen, sofern nicht anders angegeben. Jedes Produkt ist mit einem Pflegeetikett versehen; bitte lesen Sie dieses vor dem Waschen sorgfältig durch. Sie wollen doch sicher nicht derjenige in Ihrer Gruppe sein, der ein „Smedium“ trägt.

Wenn Sie möchten, dass Ihre maßgeschneiderte Kleidung von CLIFTON genauso sitzt wie beim Kauf, empfehlen wir, sie an der Luft trocknen zu lassen, anstatt sie in den Wäschetrockner zu geben.

Über unseren sicheren Bezahlvorgang akzeptieren wir alle gängigen Debit- und Kreditkarten sowie Apple Pay und iDEAL. Alternativ können Sie auch per Banküberweisung in USD, GBP, CAD, EUR, HKD, AUD, NZD und weiteren Währungen bezahlen. Zahlungen per PayPal, Scheck oder Postanweisung können wir leider nicht akzeptieren (Entschuldigung!).

Ja, das tun wir. Wenn Sie die Bestellmenge in unserem Konfigurator anpassen, wird der Preisrabatt in Echtzeit aktualisiert. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie bezahlen. Wenn Sie Mengen von 250 Stück oder mehr pro Produkt bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen unsere besten Preise anbieten können.

Jedes Jahr wählen wir eine Organisation aus, die wir unterstützen möchten. So haben wir beispielsweise kürzlich mit Duchenne UK zusammengearbeitet und die gesamte Ausrüstung für deren Wohltätigkeits-Touch-Rugby-Spiel bereitgestellt, bei dem 25.000 GBP gesammelt wurden. Auch wenn wir nicht jeder gemeinnützigen Organisation kostenlose, maßgeschneiderte Sportausrüstung anbieten, arbeiten wir doch weltweit mit zahlreichen Wohltätigkeitsorganisationen zusammen, um ihnen die Ausrüstung zu liefern, die sie im Rahmen ihres Budgets benötigen. In der Vergangenheit haben wir bereits viele Wohltätigkeitsorganisationen mit Trikots ausgestattet, darunter St John’s Ambulance, den Endeavour Fund und Heads Together. Wenn Sie eine Großveranstaltung organisieren und über ein entsprechendes Budget verfügen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Möglichkeiten besprechen können.

Die Preise sind zu 100 % korrekt, ohne versteckte Kosten oder Einrichtungsgebühren – von Anfang an herrscht vollständige Transparenz. Der Preis, den Sie bei der Bestellung sehen, ist der Preis, den Sie bezahlen. Manchmal bieten wir Sonderpreise an, deren Gültigkeitsdauer stets deutlich angegeben ist. Viele Anbieter von personalisierter Kleidung erheben Einrichtungsgebühren pro Druckfarbe oder Stickerei, aber seien Sie versichert: Wir tun das nicht.

An unserer Kasse wird nun automatisch angezeigt, ob Einfuhrzölle und Steuern für Ihr Land enthalten sind. Ihr Standort wird automatisch erkannt, Sie können jedoch auch Ihr Lieferland ändern, um die für einen beliebigen Bestimmungsort geltenden Einfuhrbestimmungen anzuzeigen.

• In einigen Ländern (wie beispielsweise Großbritannien) sind alle Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren bereits im Gesamtpreis Ihrer Bestellung enthalten – bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
• In anderen Ländern können bei der Lieferung lokale Einfuhrzölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen, die von den örtlichen Zollbehörden festgelegt werden.

Unsere Partnerschaft mit DHL gewährleistet eine reibungslose und zuverlässige Lieferung mit korrekten Zolldokumenten und Vorababfertigung, um Verzögerungen auf ein Minimum zu reduzieren. Sie erhalten während des gesamten Versandprozesses eine Sendungsverfolgung in Echtzeit.

Holen Sie sich Ihre maßgeschneiderte Kleidung genau dann, wenn Sie sie brauchen – unsere aktuellen Lieferzeiten finden Sie auf jeder Produktseite sowie an der Kasse, sodass Sie immer einen genauen Lieferzeitraum kennen.

Alle unsere Artikel sind zu 100 % maßgefertigt und werden auf Bestellung angefertigt. Daher handelt es sich bei unseren voraussichtlichen Lieferterminen um Schätzungen. Wenn Sie einen garantierten Liefertermin benötigen, wählen Sie bitte die Option „EXPRESS“ oder kontaktieren Sie uns – in der Regel können wir Ihnen weiterhelfen!

Die Lieferfristen beginnen mit Ihrer Freigabe des Bestellpakets (sofern Sie sich dafür entschieden haben) – dieses wird Ihnen nach der Zahlung per E-Mail zugesandt und enthält eine Auflistung der von Ihnen bestellten Artikel, Größen und Anpassungen, die Sie vor Produktionsbeginn überprüfen und freigeben können. Verzögerungen bei der Zahlung oder bei der Freigabe vor oder während der Produktion beeinträchtigen unsere Fähigkeit, diese Fristen einzuhalten.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen (zusammen mit einigen Bildern des Problems) an studio@cliftonclothing.com. Falls Sie Ihre Bestellung erhalten haben und Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte (studio@cliftonclothing.com) unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit einigen hochauflösenden Bildern; unser freundliches Team wird sich dann um die Angelegenheit kümmern.

Wir sind bestrebt, alle Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen so schnell wie möglich zu lösen. Unsere Managementsysteme sind nach ISO 9001 zertifiziert, sodass Sie Ihre maßgeschneiderte Kleidung im Handumdrehen wieder genießen können.

Sie können Ihre Bestellungen, einschließlich des aktuellen voraussichtlichen Liefertermins, jederzeit in der Bestellübersicht Ihres CLIFTON-Kontos einsehen. Falls Sie kein Konto erstellt oder als Gast bezahlt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung über diesen Link einsehen.

Sobald Ihre Bestellung vom Kurierdienst abgeholt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem entsprechenden Link.

Brauchen Sie es schnell? Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir prüfen können, ob wir Ihre Bestellung auf eine schnellere Produktions- und Lieferzeit umstellen können. Wenn dies möglich ist, bestätigen wir es Ihnen und sorgen dafür – garantiert.

Die Mindestbestellmenge für die meisten Produkte beträgt nur 5 Stück (bei Blazern gilt eine Mindestbestellmenge von 1 Stück und bei Accessoires von 50 bis 100 Stück). Unser Konfigurator zeigt die Mindestbestellmenge für jedes Produkt an, sobald Sie ihn öffnen.

Leider ist das nicht möglich. In unserem Werk herrscht reger Betrieb, und unsere Versicherer lassen es nicht zu, dass Sie auf dem Transportweg von einem Gabelstapler angefahren werden könnten!

Alle Artikel werden in einer Sendung an den Besteller zur Weiterleitung versandt. Wenn Sie eine Lieferung an mehrere Adressen wünschen (z. B. von verschiedenen Büros an Privatadressen weltweit), bieten wir dies zu einem Pauschalpreis pro Adresse an.

Für Sonderanfertigungen bieten wir keine kostenlosen Muster an. Warum? Weil das, was Sie auf dem Bildschirm sehen, genau dem entspricht, was Sie bei der Lieferung erhalten werden. Wenn Sie dennoch ein Muster sehen möchten, müssen Sie diesen Artikel mit Ihren genauen Maßen und Ihrem Design bestellen.

Ja, das tun wir. Wir beginnen erst mit der Herstellung Ihrer Artikel, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, um Abfall und übermäßige Lagerbestände zu vermeiden. Alle Stoffe, Druckfarben und Farbstoffe sind auf AZO-Freiheit, Umweltfreundlichkeit und die Abwesenheit gefährlicher Substanzen geprüft. Wir sind stolz darauf, ausschließlich mit Stofflieferanten zusammenzuarbeiten, die diese Verantwortung – einschließlich des Verbots jeglicher Form von Zwangsarbeit – genauso ernst nehmen wie wir. Wir verwerten Stoffreste, um sicherzustellen, dass nichts verschwendet wird. Sobald Ihre Artikel fertiggestellt sind, werden sie in zu 100 % biologisch abbaubare Beutel verpackt und zu Ihnen nach Hause geliefert, wobei der gesamte CO₂-Ausstoß kostenlos für Sie kompensiert wird.

Wir fertigen alle Artikel in unseren eigenen Produktionsstätten – unser Team besteht aus hochqualifizierten Handwerkern, die hervorragende Arbeit leisten. Wir legen strengste und außerordentlich hohe Maßstäbe an, was den Umgang mit unseren Mitarbeitern, Ihren Produkten und der Umwelt betrifft, vom ersten Entwurf bis zum Tag der Auslieferung.

Jede Person hat das Recht auf Löschung, auch bekannt als „Recht auf Vergessenwerden“. Der diesem Recht zugrunde liegende Grundsatz besteht darin, einer Person die Möglichkeit zu geben, die Löschung oder Entfernung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn kein zwingender Grund für deren weitere Verarbeitung vorliegt.

Sollten Sie wünschen, dass CLIFTON Ihre Daten löscht, senden Sie bitte eine E-Mail an studio@cliftonclothing.com mit dem Betreff „Bitte löschen Sie mein CLIFTON-Konto“ und geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie Ihr CLIFTON-Profil erstellt haben. Wir werden Ihr Konto dann löschen und Ihnen dies per E-Mail bestätigen.