Veelgestelde vragen en bronnen

Het is makkelijk om je eigen originele artwork in JPEG, PNG of SVG formaat toe te voegen met onze CLIFTON customization tool. Als je logo een witte achtergrond heeft, verwijdert onze tool deze automatisch voor je. Voorafgaand aan de productie kunnen we een vector- of SVG-versie van je ontwerp opvragen om er zeker van te zijn dat het perfect wordt afgedrukt.

Als je een print of patroon hebt dat je ons wilt laten gebruiken, hebben we dit voor het beste resultaat nodig in EPS / SVG / AI-formaat. We kunnen bestanden voor je hertekenen als dat nodig is voor een vast bedrag. Als alternatief, als je een hoge resolutie JPG / PNG afbeelding hebt (1500+ pixels breed) kunnen we deze gebruiken, maar vector artwork is altijd nodig voor optimale printresultaten (en nauwkeurige Pantone matching).

Zoals altijd sturen we je, zodra je je bestelling hebt geplaatst en de betaling is vereffend, een CLIFTON bestelpakket PDF. Hierop zie je precies hoe je artikelen eruit zullen zien als ze eenmaal zijn geleverd, samen met de afmetingen van het logo en de maten die je hebt besteld. Als u op dit punt aanpassingen wilt maken, staat ons customer care team klaar om u te helpen.

Maak je geen zorgen, we hebben een toegewijd ontwerpteam klaarstaan om je te helpen je ontwerp en bestelling precies goed te krijgen. Dien gewoon je aanvraag in en iemand zal binnen een paar minuten contact met je opnemen om je ideeën te bespreken.

Ons ontwerpteam werkt met iedereen aan hun bestelling om ervoor te zorgen dat alle elementen van het ontwerp kloppen. Sommige mensen weten precies wat ze willen en daar heeft het team weinig mee te maken, anderen hebben alle elementen al maar weten gewoon niet hoe ze die bij elkaar moeten brengen, en weer anderen zijn op zoek naar een flinke dosis inspiratie om hun ideeën tot leven te brengen. Hoe dan ook, ons ontwerpteam kan niet wachten om met je samen te werken.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, voegen we 2 volledige rondes ontwerpaanpassingen toe. We raden je aan om al je aanpassingen (als je die hebt) in één e-mail te verzamelen, zodat je deze vergoeding optimaal kunt benutten. Extra ontwerpaanpassingen kosten GBP £30 / USD $40 per ronde.

We maken graag bestellingen op maat en hebben nog nooit een bestelling afgewezen, hoe ongewoon ook. Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe we kunnen samenwerken aan de juiste maatkleding voor jouw team.

Met een bestelling van groepskleding kun je hetzelfde kledingstuk voor je hele groep kopen, maar heb je nog steeds de flexibiliteit om het ontwerp uniek te maken voor het individu. Misschien doe je een fietstocht voor het goede doel, organiseer je een rugbytour of geborduurde uniformen; wat je ook bestelt, je kunt het in bulk doen zodat je hele groep er hetzelfde uitziet. Elk lid kan dan zijn eigen maat kiezen en zelfs zijn naam en nummer toevoegen, voor een echt uniek kledingstuk op maat.

We beseffen ook dat mensen er in alle soorten en maten zijn en we willen er zeker van zijn dat uw hele groep aangepaste kleding krijgt die ze kunnen dragen en waar ze van kunnen genieten. Daarom vragen we naar de maten van iedereen in je groep en maken we elk kledingstuk op maat op basis hiervan. Bij de meeste producten kunt u ook de initialen van een individu toevoegen aan de kleding, om de laatste persoonlijke touch toe te voegen.

Dat doen we zeker. CLIFTON biedt een gratis service om organisatoren te helpen eenvoudig grote bestellingen te regelen. Onze aangepaste online winkels bieden een unieke website voor uw leden, collega's en vrienden om de artikelen te kiezen die ze willen bestellen, de gewenste maat in te voeren en vervolgens - en dat is het belangrijkste - een veilige betaling rechtstreeks aan ons te doen via creditcard of bankpas. Je hoeft geen contant geld meer te hanteren of achter bankoverschrijvingen aan te jagen! Lees hier meer over deze service.

Onze kledingmaten variëren van kindermaat 2X-Small tot X-Large, herenmaat 2X-Small tot 6X-Large en damesmaat 0 tot 24. De meeste van onze producten zijn verkrijgbaar in Classic (losser) of Slim (getailleerd). Onze op maat gemaakte collectie wordt op bestelling gemaakt volgens jouw exacte maten.

Neem direct contact met ons op en we kunnen samen met jou producten maken in jouw exacte maat. Hulp nodig om te weten welke maat je hebt? Elk product heeft een maattabel op de pagina.

We bieden geen persoonlijke op maat gemaakte afspraken, maar we bieden wel maattabellen op de pagina van elk product. Klik op de knop 'INFO Maten' op elke productpagina.

We adviseren alle artikelen te wassen op 30 graden Celsius (cool wash) en op natuurlijke wijze te laten drogen, tenzij anders aangegeven. Elk product heeft een waslabel, dus controleer dit voor het wassen. Je wilt niet degene in je groep zijn met een 'smedium'.

Als je wilt dat je CLIFTON maatkleding precies zo blijft zitten als toen je het kocht, raden we je aan om het aan de lucht te laten drogen in plaats van het in de wasdroger te stoppen.

We accepteren alle gangbare bankpassen, creditcards, Apple Pay en iDEAL via onze beveiligde kassa. Je kunt er ook voor kiezen om te betalen via een bankoverschrijving in USD, GBP, CAD, EUR, HKD, AUD, NZD en meer. We kunnen geen betaling via PayPal, cheque of postwissel accepteren (sorry!).

Ja, dat doen we. Wanneer je de hoeveelheid van je bestelling aanpast in onze personalisatietool, zie je dat de prijskorting in realtime wordt bijgewerkt. De prijs die je ziet bij het afrekenen is de prijs die je betaalt. Als je hoeveelheden van 250+ per product wilt bestellen, neem dan contact met ons op voor onze allerbeste prijzen.

Elk jaar kiezen we één organisatie om te steunen. Zo zijn we onlangs een samenwerking aangegaan met Duchenne UK en hebben we alle tenues geleverd voor hun rugbywedstrijd, waarmee GBP 25.000 is opgehaald. Hoewel we niet elke liefdadigheidsorganisatie gratis aangepaste sportkits aanbieden, werken we wereldwijd samen met meerdere liefdadigheidsorganisaties om de kit te leveren die ze nodig hebben voor hun budget. In het verleden hebben we uitrusting geleverd aan vele goede doelen, van St John's Ambulance tot het Endeavour Fund en Heads Together. Als je een groot evenement organiseert en een budget hebt om mee te werken, neem dan contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

De prijzen zijn 100% nauwkeurig zonder verborgen extra's of instelkosten, gewoon transparantie vanaf het begin. De prijs die je ziet wanneer je bestelt, is wat je zult betalen. Soms bieden we speciale prijzen aan en de vervaldatum van die prijs wordt altijd duidelijk aangegeven. Veel aangepaste kledingbedrijven rekenen instelkosten per bedrukte kleur of borduursel, maar wees gerust, bij ons is dat niet het geval.

Onze kassa laat nu automatisch zien of invoerrechten en belastingen voor jouw land zijn inbegrepen. Je locatie wordt automatisch gedetecteerd, maar je kunt ook je Land van levering bijwerken om de toepasselijke importprocedure voor elke bestemming te zien.

• Voor sommige landen (zoals het Verenigd Koninkrijk) zijn alle invoerrechten, belastingen en inklaringskosten inbegrepen in het totaalbedrag van je bestelling.
• Voor anderen kunnen lokale invoerrechten, belastingen of inklaringskosten in rekening worden gebracht bij levering, zoals bepaald door de lokale douaneautoriteiten.

Onze samenwerking met DHL garandeert een soepele, betrouwbare levering met nauwkeurige douanedocumenten en inklaring vooraf om vertragingen tot een minimum te beperken. Je ontvangt realtime tracering tijdens elke stap.

Ontvang je aangepaste kleding wanneer je het nodig hebt - onze huidige levertijden worden vermeld op elke productpagina en ook bij het afrekenen, zodat je altijd een nauwkeurige levertijd hebt.

Al onze artikelen zijn 100% maatwerk en worden op bestelling gemaakt, dus onze verwachte leverdata zijn een schatting. Als je een gegarandeerde leverdatum nodig hebt, selecteer dan EXPRESS of neem contact met ons op, want meestal kunnen we je helpen!

De levertijd gaat in op het moment dat je het bestelpakket goedkeurt (als je hiervoor hebt gekozen) - dit pakket wordt na betaling naar je gemaild en bevat de artikelen die je hebt besteld, maten en aanpassingen voor je pre-productieaanpassing of goedkeuring. Vertragingen in de betaling of goedkeuringen voor of tijdens de productie hebben invloed op ons vermogen om deze tijdlijnen te halen.

Neem contact op met studio@cliftonclothing.com met je probleem (samen met enkele afbeeldingen van het probleem). Als je je bestelling hebt ontvangen en er zijn problemen, neem dan contact met ons op(studio@cliftonclothing.com) met je bestelnummer en enkele afbeeldingen in hoge resolutie en ons vriendelijke team zal het vanaf daar afhandelen.

We streven ernaar om alle problemen met bestellingen zo snel mogelijk op te lossen. We zijn ISO9001-geaccrediteerd voor de kwaliteit van onze managementsystemen, zodat je snel weer van je maatkleding kunt gaan houden.

U kunt uw bestellingen, inclusief de huidige beoogde leverdatum, op elk gewenst moment bekijken in de bestelgeschiedenis van uw CLIFTON account. Als u geen account hebt aangemaakt of als gast bent uitcheckt, kunt u de status van uw bestelling bekijken via deze link.

Zodra je bestelling door de koerier is opgehaald, sturen we je een e-mail met de volginformatie en -link.

Heb je het snel nodig? Neem direct contact met ons op om te zien of we je bestelling kunnen upgraden naar een snellere productie en levering. Als het kan, bevestigen we het en zorgen we dat het gebeurt - gegarandeerd.

De minimumbestelling voor de meeste producten is slechts 5st (met 1pc minimum op blazer en 50-100pc voor accessoires). Onze personalisatietool toont de minimale bestelhoeveelheid voor elk product wanneer het wordt geopend.

Helaas is dit niet mogelijk. Onze fabriek is een drukke bedrijvigheid en onze verzekeraars staan niet toe dat je tijdens het transport door een vorkheftruck wordt aangereden!

Alle artikelen worden in één zending naar de besteller gestuurd voor distributie. Als je levering op meerdere adressen wilt (van meerdere kantoren tot thuisadressen wereldwijd) kunnen we dit aanbieden voor een vast tarief per adres.

We bieden geen gratis monsters aan voor aangepaste bestellingen. Waarom niet? Omdat wat je op het scherm ziet, precies is wat je bij levering ontvangt. Als je een monster wilt zien, moet je dat artikel met je exacte afmetingen en ontwerp kopen.

Ja, dat klopt. We beginnen pas met het maken van je artikelen zodra je bestelling is geplaatst om verspilling en het vasthouden van overtollige voorraad te voorkomen. Alle stoffen, inkten en kleurstoffen zijn getest op AZO-vrij, milieuvriendelijk en vrij van gevaarlijke stoffen. We zijn er trots op dat we alleen met stoffenleveranciers werken die deze verantwoordelijkheden, inclusief het verbod op elke vorm van dwangarbeid, net zo serieus nemen als wij. We hergebruiken snijafval om ervoor te zorgen dat er niets verloren gaat. Zodra je kledingstuk klaar is, wordt het verpakt in 100% biologisch afbreekbare zakken en naar je opgestuurd, waarbij elk grammetje koolstof wordt gecompenseerd zonder dat het jou iets kost.

We produceren alle artikelen in onze eigen productiefaciliteiten - ons team bestaat uit zeer bekwame vakmensen die geweldig werk leveren. We hanteren zeer strenge en buitengewoon hoge normen met betrekking tot de manier waarop onze werknemers, je producten en het milieu worden behandeld, vanaf het eerste ontwerp tot de dag van levering.

Een persoon heeft het recht op wissen, ook bekend als 'het recht om vergeten te worden'. Het principe dat ten grondslag ligt aan dit recht is dat een persoon kan verzoeken om het wissen of verwijderen van persoonsgegevens wanneer er geen dwingende reden is om deze gegevens te blijven verwerken.

Als u wilt dat CLIFTON uw gegevens verwijdert, stuur dan een e-mail naar studio@cliftonclothing.com met als onderwerp 'Verwijder mijn CLIFTON account a.u.b.' en bevestig het e-mailadres waarmee u een CLIFTON profiel heeft aangemaakt, en wij zullen uw account verwijderen en dit per e-mail met u bevestigen.