Preguntas frecuentes y recursos

Es fácil añadir tu propio diseño original en formato JPEG, PNG o SVG utilizando nuestra herramienta de personalización CLIFTON. Si tu logotipo tiene un fondo blanco, nuestra herramienta lo eliminará automáticamente. Antes de la producción, es posible que te solicitemos una versión vectorial/SVG de tu diseño para garantizar que el resultado sea perfecto.

Si tiene un diseño o patrón que desea que utilicemos, para obtener los mejores resultados necesitaremos que nos lo envíe en formato EPS / SVG / AI. Si lo necesita, podemos redibujar los archivos por una tarifa fija. Alternativamente, si tiene una imagen JPG / PNG de alta resolución (más de 1500 píxeles de ancho), podemos utilizarla, pero siempre se requiere un diseño vectorial para garantizar unos resultados de impresión óptimos (y una correspondencia Pantone precisa).

Como siempre, una vez que haya realizado su pedido y hayamos recibido el pago, le enviaremos un PDF con el paquete de pedido de CLIFTON, en el que se le mostrará exactamente cómo quedarán sus artículos una vez entregados, junto con las dimensiones del logotipo y los tamaños que haya pedido. Si en este momento necesita realizar algún ajuste, nuestro equipo de atención al cliente estará a su disposición para ayudarle.

No se preocupe, contamos con un equipo de diseño dedicado que le ayudará a conseguir el diseño y el pedido perfectos. Solo tiene que enviar su consulta y alguien se pondrá en contacto con usted para hablar sobre sus ideas, normalmente en unos minutos.

Nuestro equipo de diseño trabaja con todos los clientes en sus pedidos para garantizar que todos los elementos del diseño sean perfectos. Algunas personas saben exactamente lo que quieren y el equipo apenas tiene que intervenir, otras tienen todos los elementos pero no saben cómo combinarlos, y otras buscan una gran dosis de inspiración para dar vida a sus ideas. Sea cual sea el caso, nuestro equipo de diseño está deseando trabajar con usted.

Una vez que realice su pedido, incluiremos dos rondas completas de ajustes de diseño. Le recomendamos que recopile todos los ajustes (si los hay) en un solo correo electrónico para que pueda aprovechar al máximo esta ventaja. Los ajustes de diseño adicionales se cobrarán a 30 GBP/40 USD por ronda.

Estamos encantados de crear pedidos totalmente personalizados y aún no hemos rechazado ninguno, por muy inusual que sea. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre cómo podemos colaborar en la creación de la ropa a medida adecuada para tu equipo.

Un pedido de ropa para grupos te permite comprar la misma prenda para todo tu grupo, pero con la flexibilidad de diseño necesaria para que cada prenda sea única. Quizás estés organizando una carrera ciclista benéfica, preparando el equipamiento para una gira de rugby o encargando uniformes bordados; sea cual sea el pedido, puedes hacerlo al por mayor para que todo tu grupo luzca el mismo estilo. Cada miembro puede elegir su talla e incluso añadir su nombre y número, para crear una prenda personalizada verdaderamente única.

También somos conscientes de que las personas tienen diferentes formas y tamaños, y queremos asegurarnos de que todo tu grupo reciba ropa personalizada que puedan llevar y disfrutar. Por eso te pedimos las tallas de todos los miembros de tu grupo y confeccionamos cada prenda personalizada por encargo basándonos en ellas. En la mayoría de los productos, también puedes añadir las iniciales de cada persona a su ropa, para darle un toque personal definitivo.

Por supuesto que sí. CLIFTON ofrece un servicio gratuito para ayudar a los organizadores a gestionar fácilmente los pedidos grandes. Nuestras tiendas online personalizadas proporcionan un sitio web exclusivo para que tus miembros, compañeros y amigos elijan los artículos que desean pedir, introduzcan las tallas que necesitan y, lo más importante, realicen el pago de forma segura directamente a nosotros mediante tarjeta de crédito o débito. ¡Se acabó manejar dinero en efectivo o estar pendiente de las transferencias bancarias! Obtén más información sobre este servicio aquí.

Nuestras tallas de ropa abarcan desde la 2X-Small hasta la X-Large para niños, desde la 2X-Small hasta la 6X-Large para hombres y desde la 0 hasta la 24 para mujeres. La mayoría de nuestros productos están disponibles en estilos clásico (más holgado) o ajustado (más ceñido). Nuestra gama de prendas a medida se fabrica por encargo según tus medidas exactas.

Póngase en contacto con nosotros directamente y trabajaremos con usted para fabricar sus productos en su talla exacta. ¿Necesita ayuda para saber cuál es su talla? Cada producto tiene una guía de tallas en la página.

No ofrecemos citas presenciales para arreglos de sastrería, pero proporcionamos guías de medidas y tallas en la página de cada producto. Solo tienes que hacer clic en el botón «INFORMACIÓN SOBRE TALLAS» en la página de cada producto.

Recomendamos lavar todas las prendas a 30 grados centígrados (lavado en frío) y dejarlas secar al aire libre, a menos que se indique lo contrario. Todos los productos incluyen una etiqueta con instrucciones de cuidado, así que asegúrate de consultarla antes de lavarlos. No querrás ser el único de tu grupo con una prenda «smedium».

Si desea que su ropa personalizada CLIFTON conserve exactamente el mismo ajuste que tenía cuando la compró, le recomendamos que la seque al aire libre en lugar de meterla en la secadora.

Aceptamos todas las principales tarjetas de débito, tarjetas de crédito, Apple Pay e iDEAL a través de nuestro sistema de pago seguro. También puede optar por pagar mediante transferencia bancaria en USD, GBP, CAD, EUR, HKD, AUD, NZD y otras divisas. No aceptamos pagos mediante PayPal, cheques o giros postales (¡lo sentimos!).

Sí, lo hacemos. Cuando ajuste la cantidad de su pedido en nuestra herramienta de personalización, verá la actualización del descuento en el precio en tiempo real. El precio que ve al finalizar la compra es el precio que pagará. Si desea realizar un pedido de más de 250 unidades por producto, póngase en contacto con nosotros para obtener nuestros mejores precios.

Cada año elegimos una organización a la que apoyar. Por ejemplo, recientemente nos hemos asociado con Duchenne UK y hemos proporcionado todos los equipamientos para su partido benéfico de rugby touch, que recaudó 25 000 libras esterlinas. Aunque no ofrecemos equipamientos deportivos personalizados gratuitos a todas las organizaciones benéficas, colaboramos con múltiples organizaciones benéficas de todo el mundo para proporcionarles el equipamiento que necesitan dentro de su presupuesto. En el pasado, hemos proporcionado equipaciones a muchas organizaciones benéficas, desde St John's Ambulance hasta Endeavour Fund y Heads Together. Si está organizando un gran evento y dispone de un presupuesto, póngase en contacto con nosotros y le informaremos de las opciones disponibles.

Los precios son 100 % exactos, sin extras ocultos ni gastos de configuración, solo transparencia desde el principio. El precio que ves al realizar el pedido es el que pagarás. A veces ofrecemos precios especiales, y la fecha de caducidad de ese precio siempre se mostrará claramente. Muchas empresas de ropa personalizada cobran gastos de configuración por cada color impreso o bordado, pero ten por seguro que nosotros no lo hacemos.

Ahora, nuestro proceso de pago muestra automáticamente si los aranceles e impuestos de importación están incluidos para tu país. Detecta tu ubicación automáticamente, pero también puedes actualizar tu país de entrega para ver el proceso de importación aplicable para cualquier destino.

• En algunos países (como el Reino Unido), todos los aranceles de importación, impuestos y tasas de despacho de aduana están incluidos en el total de tu pedido, por lo que no hay que pagar nada adicional en el momento de la entrega.
• Para otros, es posible que se cobren derechos de importación, impuestos o tasas de despacho locales en el momento de la entrega, según lo determinen las autoridades aduaneras locales.

Nuestra colaboración con DHL garantiza una entrega fluida y fiable con documentación aduanera precisa y despacho previo para minimizar cualquier retraso. Recibirás un seguimiento en tiempo real en cada paso del proceso.

Consigue tu ropa personalizada cuando la necesites: nuestros plazos de entrega actuales se indican en la página de cada producto y también al finalizar la compra, para que siempre tengas un plazo de entrega preciso.

Todos nuestros artículos son 100 % personalizados y se fabrican bajo pedido, por lo que nuestras fechas de entrega previstas son estimativas. Si necesita una fecha de entrega garantizada, seleccione la opción EXPRESS o póngase en contacto con nosotros, ya que normalmente podemos ayudarle.

Los plazos de entrega comienzan a partir de la aprobación del paquete de pedido (si se ha optado por ello), que se le envía por correo electrónico después del pago y en el que se enumeran los artículos que ha pedido, las tallas y las personalizaciones para su ajuste o aprobación previa a la producción. Los retrasos en el pago o en las aprobaciones antes o durante la producción afectarán a nuestra capacidad para cumplir estos plazos.

Póngase en contacto con studio@cliftonclothing.com para comunicarnos su problema (junto con algunas imágenes del mismo). Si ha recibido su pedido y hay algún problema, póngase en contacto con nosotros (studio@cliftonclothing.com) con su número de pedido y algunas imágenes en alta resolución, y nuestro amable equipo se encargará de ello.

Nuestro objetivo es resolver todos los problemas relacionados con los pedidos lo antes posible. Contamos con la certificación ISO9001 por la calidad de nuestros sistemas de gestión, para que puedas volver a disfrutar de tu ropa personalizada en muy poco tiempo.

Puedes consultar tus pedidos, incluida la fecha de entrega prevista actual, en cualquier momento en el historial de pedidos de tu cuenta CLIFTON. Si no has creado una cuenta o has realizado el pago como invitado, puedes consultar el estado de cualquier pedido a través de este enlace.

Cuando el mensajero recoja tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace.

¿Lo necesita rápido? Póngase en contacto con nosotros directamente para ver si podemos acelerar la producción y la entrega de su pedido. Si podemos hacerlo, se lo confirmaremos y lo haremos realidad, se lo garantizamos.

El pedido mínimo para la mayoría de los productos es de solo 5 unidades (con un mínimo de 1 unidad para las americanas y de 50-100 unidades para los accesorios). Nuestra herramienta de personalización mostrará la cantidad mínima de pedido para cada producto al abrirla.

Lamentablemente, esto no es posible. Nuestra fábrica es un lugar muy activo y nuestras aseguradoras no permiten el riesgo de que usted sea atropellado por una carretilla elevadora durante el transporte.

Todos los artículos se enviarán en un solo envío al organizador del pedido para su distribución. Si desea que se realicen entregas en varias direcciones (desde varias oficinas a domicilios particulares en todo el mundo), podemos ofrecerle este servicio por una tarifa plana por dirección.

No ofrecemos muestras gratuitas para pedidos personalizados. ¿Por qué? Porque lo que ves en la pantalla es exactamente lo que recibirás en la entrega. Si deseas ver una muestra, tendrás que comprar ese artículo con tus medidas y diseño exactos.

Sí, lo son. Solo comenzamos a fabricar tus artículos una vez que se ha realizado el pedido, para evitar el desperdicio y el exceso de stock. Todas las telas, tintas y tintes se someten a pruebas para garantizar que no contienen AZO, son ecológicos y no contienen sustancias peligrosas. Nos enorgullece trabajar únicamente con proveedores de telas que se toman estas responsabilidades, incluida la prohibición de cualquier tipo de trabajo forzoso, tan en serio como nosotros. Reutilizamos los recortes para asegurarnos de que nada se desperdicie. Una vez terminados, tus artículos se empaquetan en bolsas 100 % biodegradables y se envían a tu domicilio con la compensación de todas las emisiones de carbono sin coste alguno para ti.

Fabricamos todos los artículos en nuestras propias instalaciones de producción. Nuestro equipo está formado por artesanos muy cualificados que realizan un trabajo increíble. Tenemos unos estándares muy estrictos y extraordinariamente altos en lo que respecta al trato que reciben nuestros trabajadores, sus productos y el medio ambiente, desde los diseños iniciales hasta el día de la entrega.

Toda persona tiene derecho al borrado, también conocido como «derecho al olvido». El principio en el que se basa este derecho es permitir que una persona solicite la supresión o eliminación de sus datos personales cuando no exista una razón imperiosa para continuar con su tratamiento.

Si desea que CLIFTON elimine sus datos, envíe un correo electrónico a studio@cliftonclothing.com con el asunto «Por favor, eliminen mi cuenta de CLIFTON» y confirme la dirección de correo electrónico con la que ha creado su perfil de CLIFTON. Eliminaremos su cuenta y se lo confirmaremos por correo electrónico.