Términos y condiciones

1. Estas condiciones

1.1 Ámbito de aplicación de estas condiciones. Estas son las condiciones en las que le suministramos productos y le prestamos nuestros servicios de personalización.

1.2 Por qué debe leerlos. Lea atentamente estas condiciones antes de enviarnos su pedido. En ellas se explica quiénes somos, cómo le suministraremos los productos, cómo tanto usted como nosotros podemos modificar o rescindir el contrato, qué hacer si surge algún problema y otra información importante. Si cree que hay algún error en estas condiciones, póngase en contacto con nosotros para comentarlo.

2. Información sobre nosotros y cómo ponerse en contacto con nosotros

2.1 Quiénes somos. Somos Clifton Concepts LLC, que opera bajo el nombre comercial CLIFTON, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Delaware registrada en los Estados Unidos. Nuestra sede social se encuentra en 1111b South Governors Ave, STE 21435, Dover, DE 19904, EE. UU.

2.2 Cómo ponerse en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a studio@cliftonclothing.com

2.3 Cómo nos pondremos en contacto contigo. Si necesitamos ponernos en contacto contigo, lo haremos por teléfono o escribiéndote a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste en tu pedido.

2.4 El término «por escrito» incluye los correos electrónicos. Cuando utilizamos los términos «por escrito» o «escrito» en estas condiciones, esto incluye los correos electrónicos.

3. Nuestro contrato contigo

3.1 Nuestro proceso para las ventas que no se realizan en línea

3.1.1 En el caso de las ventas de productos que no se realicen en línea, nuestro proceso para tramitar su pedido, diseñar sus productos, fabricarlos y enviárselos es el siguiente:

(i) Una vez que se haya puesto en contacto con nosotros para comunicarnos sus necesidades, le facilitaremos el presupuesto de su pedido;

(ii) Si vamos a poner a su disposición una tienda en línea, le informaremos del tiempo que permanecerá abierta dicha tienda;

(iii) Si necesita un trabajo de diseño, le proporcionaremos un paquete de diseño en el que se muestran los colores y logotipos que ha solicitado (sin escala ni dimensiones exactas);

(iv) A continuación, nos facilitas tus medidas o, si se te ha facilitado un enlace a una tienda en línea (véase la cláusula 5), completas los datos de tu pedido a través de dicha tienda;

(v) Si se ha habilitado una tienda en línea, la cerraremos una vez transcurrido el plazo que hayamos acordado contigo;

(vi) A continuación, le enviamos nuestra factura y usted la abona;

(vii) A continuación, le facilitaremos un paquete de pedido con los diseños gráficos correspondientes a su pedido (véase la cláusula 6.2); si es necesario, envíenos cualquier modificación que desee realizar en el contenido del paquete de pedido;

(viii) Usted apruebe el paquete de pedido por escrito;

(ix) Una vez que hayamos recibido el pago y la aprobación, le comunicaremos la fecha de entrega estimada (véase la cláusula 11.1).

3.2 Nuestro proceso de venta en línea

3.2.1 En lo que respecta a la venta en línea de productos a usted, nuestro proceso para tramitar su pedido, diseñar sus productos, fabricarlos y enviárselos es el siguiente:

(i) Realice su pedido en línea indicando los productos y las tallas, y nuestra página web le mostrará el precio total de su pedido;

(ii) Si su pedido requiere un trabajo de diseño, en nuestra página web encontrará una ilustración en la que se muestran los colores y logotipos solicitados (sin escala ni dimensiones exactas);

(iii) Si rellenas el campo correspondiente a la tienda en línea, completarás los pasos necesarios para realizar tu pedido a través de la tienda en línea (tu pedido se puede guardar con un nombre de usuario y una contraseña, y no tendrás que pagarlo hasta que hayas finalizado el proceso en la tienda en línea);

(iv) Realizas el pago en línea con tu tarjeta de crédito o débito;

(v) A continuación, le facilitamos el Paquete de Pedido (véase la cláusula 6.2);

(vi) Si fuera necesario, nos envíe cualquier modificación del contenido del paquete de pedido;

(vii) Una vez que hayamos recibido la confirmación del paquete de pedido, le comunicaremos la fecha de entrega prevista (véase la cláusula 11.1)…

3.3 Cómo aceptamos tu pedido.

3.3.1 En el caso de las ventas que no se realicen en línea, aceptaremos su pedido en el momento en que se produzca lo que sea posterior entre (1) que usted nos facilite un desglose completo de tallas o (2) si le hemos facilitado el acceso a una tienda en línea en la que usted complete dicho desglose, el cierre de dicha tienda en línea. Le notificaremos la aceptación de su pedido por correo electrónico y le proporcionaremos un resumen de su pedido junto con el precio (el «Pedido»), momento en el que se formalizará un contrato entre usted y nosotros.

3.3.1 En el caso de las ventas en línea, la aceptación de su pedido por nuestra parte tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico confirmando su aceptación (el «Pedido»), momento en el que se formalizará un contrato entre usted y nosotros.

3.4 Si no podemos aceptar su pedido. En caso de que no podamos aceptar su pedido, se lo comunicaremos por escrito y no le cobraremos los productos. Es posible que no podamos aceptar su pedido porque los productos que deben fabricarse según sus especificaciones estén agotados, debido a limitaciones imprevistas en nuestros recursos que no hemos podido prever razonablemente, o porque hayamos detectado un error en el precio o la descripción de los productos.

3.5 Tu número de pedido. Asignaremos un número de pedido al pedido y te lo comunicaremos cuando lo confirmemos. Nos será de gran ayuda que nos facilites el número de pedido cada vez que te pongas en contacto con nosotros en relación con el pedido.

4. Trabajos de diseño

4.1 Si nos ha solicitado que realicemos el diseño de sus productos, le proporcionaremos un paquete de diseño que incluirá su diseño con sus colores y logotipos. El diseño no será exacto en cuanto a las dimensiones de los logotipos, pero servirá para ilustrar el diseño final. En el caso de las ventas de productos en línea, el trabajo de diseño se proporcionará mediante una ilustración en su borrador de pedido. Para las ventas que no sean en línea, el trabajo de diseño se lleva a cabo antes de que nos facilite el desglose de tallas o antes de que le proporcionemos un servicio de tienda en línea.

5. Tienda online

5.1 A nuestra discreción, le ofreceremos una tienda en línea. Esto le permitirá seleccionar sus productos, diseños y requisitos de entrega. Si se crea y aprueba una tienda en línea, usted se compromete a adquirir el número previsto de artículos al precio indicado (por producto) o a abonarnos la cantidad correspondiente a la diferencia. Tenga en cuenta que la tienda online no permite que usted, sus amigos o sus compañeros de trabajo realicen pedidos y reciban los productos directamente; se trata, más bien, de un medio para que recopilemos sus requisitos y los entreguemos en una única dirección, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

6. Nuestros productos y el paquete de pedido

6.1 Los productos que aparecen en nuestro sitio web o en nuestro material de marketing tienen carácter meramente ilustrativo. Aunque hemos hecho todo lo posible por ser lo más precisos posible en lo que respecta al producto básico, no podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de un dispositivo refleje con exactitud el color o el aspecto de los productos.

6.2 El paquete de pedido. Una vez que hayamos aceptado el pedido, le enviaremos el paquete de pedido (en adelante, el «Paquete de pedido»), al que podrá acceder a través de un enlace que le facilitaremos. El Paquete de pedido es importante, ya que se elabora para garantizar que fabricamos sus productos correctamente. El Paquete de pedido incluye (cuando proceda):

6.2.1 tus maquetas de diseño;

6.2.2 las referencias de los tejidos;

6.2.3 las referencias de color;

6.2.4 los tamaños personalizados; y

6.2.5 el desglose por tallas (incluido el ajuste),

para todos los artículos pedidos.

6.3 Asegúrese de que la información sea correcta. Le recomendamos que amplíe las imágenes de los diseños de los productos en el paquete de pedido para comprobar minuciosamente todos los diseños, la ortografía, los colores de los tejidos, los pantones de los estampados, los hilos de bordado, las tallas y el ajuste de cada artículo solicitado. Puede encontrar información y consejos sobre cómo tomar las medidas en nuestra página web o poniéndose en contacto con nosotros. Las imágenes en pantalla pueden verse de forma diferente en un ordenador u otro, y las imágenes se muestran únicamente a título ilustrativo. Si hay algo que no te queda claro o necesitas más aclaraciones, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros antes de dar tu aprobación.

6.4 Es su responsabilidad asegurarse de que toda la información que figura en el Paquete de Pedido sea precisa, correcta y refleje sus requisitos detallados antes de dar su aprobación. Una vez que nos haya dado su aprobación (y, en el caso de las ventas de productos que no se realicen en línea, hayamos recibido el pago de conformidad con la cláusula 10.4.2), procederemos a la producción. No podemos modificar el contenido del Paquete de Pedido una vez que hayamos recibido su aprobación, salvo que se acuerde lo contrario a nuestra entera discreción. Además, dado que los artículos se fabrican a medida según sus requisitos, no se pueden cambiar una vez fabricados.

7. Contenido que nos facilitas

7.1 Es importante que la información, los contenidos y los logotipos que nos facilite para su inclusión en los productos (en adelante, el «Contenido») no vulneren los derechos de terceros.

7.2 Por consiguiente, usted acepta que:

7.2.1 El Contenido no se ha copiado, ni en su totalidad ni en su mayor parte, de ninguna otra obra, material o fuente;

7.2.2 según su leal saber y entender, el Contenido no infringe ni infringirá los derechos de terceros; y

7.2.3 El Contenido no contiene nada que sea difamatorio, obsceno o ilegal de cualquier otra forma.

8. Tus derechos a realizar modificaciones

8.1 Antes de aprobar el Paquete de Pedido, podrá realizar modificaciones en su contenido, siempre que ello no altere el Pedido. Cualquier modificación que solicite en el Paquete de Pedido deberá enviárnosla, y nosotros le remitiremos un Paquete de Pedido revisado que le recomendamos que revise y que deberá aprobar, tal y como se establece en las cláusulas 6.2 a 6.4, ambas inclusive.

8.2 Si solicita cualquier modificación que altere el Pedido tal y como se establece en la cláusula 3.3, se lo notificaremos y, de acuerdo con usted, procederemos a modificar el Pedido y le enviaremos una confirmación revisada del mismo, que constituirá entonces el Pedido, o bien no se modificará el Pedido. Si no es posible modificar el Pedido, se lo notificaremos.

9. Nuestro derecho a realizar modificaciones

9.1 Modificaciones menores en los productos. Podemos realizar modificaciones menores en los productos que haya solicitado:

9.1.1 para reflejar los cambios en la legislación y los requisitos reglamentarios pertinentes; y

9.1.2 para llevar a cabo ajustes y mejoras técnicas (incluidos los ajustes de diseño y confección).

9.2 Siempre que sea razonablemente posible, le notificaremos con antelación cualquier cambio de este tipo.

10. Precio y pago

10.1 Dónde consultar el precio de los productos. Hacemos todo lo posible por garantizar que el precio de los productos que le indicamos sea correcto. El precio de los productos será:

10.1.1 En el caso de las ventas de productos que no se realicen en línea, el precio indicado en el pedido;

10.1.2 En el caso de la venta de productos en línea, el precio indicado en las páginas de pedido de nuestro sitio web.

10.2 Entrega. Salvo que se indique lo contrario, el precio de los productos no incluye los gastos de embalaje y envío, que se cobrarán aparte. Los gastos de embalaje y envío son:

10.2.1 establecido en el Pedido para las ventas de productos que no se realizan en línea;

10.2.2 que figuran en las páginas de pedido de nuestro sitio web para la venta de productos en línea.

10.3 Cuándo y cómo debe pagar:

10.3.1 En el caso de la venta de productos en línea, deberá abonar el importe de los productos en el momento de realizar el pedido a través de nuestro sitio web;

10.3.2 En el caso de las ventas de productos que no se realicen en línea, deberá abonar el importe total de los productos incluidos en el pedido antes de que procedamos a su fabricación y/o envío. El pago deberá hacerse efectivo en su totalidad en la fecha de vencimiento que figura en su factura. Aceptamos pagos con Visa, Mastercard y Amex. Los pedidos de más de 100 unidades pueden estar sujetos a una comisión por tramitación de la tarjeta de débito o crédito.

10.4 Podemos cobrarle intereses si se retrasa en el pago. Si no nos abona ningún pago en la fecha de vencimiento, podremos cobrarle intereses sobre el importe vencido a un tipo del 3 % mensual por encima del tipo de interés básico de JPMorgan Chase & Co. vigente en cada momento. Estos intereses se devengarán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la fecha del pago efectivo del importe vencido, ya sea antes o después de la sentencia. Deberá abonarnos los intereses junto con cualquier importe vencido.

10.5 Qué hacer si cree que una factura es incorrecta. Si cree que una factura es incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos.

11. Suministro de los productos

11.1 Cuándo entregaremos los productos. Una vez que hayas confirmado tu aceptación del paquete de pedido, te comunicaremos la fecha de entrega estimada. Los plazos de entrega varían en función de los volúmenes de producción; los plazos actuales se indican en las secciones «Cómo funciona» y «Preguntas frecuentes» de nuestra página web, así como en la página de cada producto. Cuando apruebes tu paquete de pedido, te comunicaremos la fecha de entrega estimada por correo electrónico.

11.2 No nos hacemos responsables de los retrasos que escapen a nuestro control. Si el suministro de los productos se retrasa debido a un acontecimiento ajeno a nuestro control, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte al respecto y tomaremos las medidas necesarias para minimizar las consecuencias del retraso. Siempre que cumplamos con lo anterior, no seremos responsables de los retrasos causados por dicho acontecimiento.

11.3 Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega. Si no hay nadie en su domicilio para recibir el pedido y los productos no pueden depositarse en su buzón, le dejaremos una nota en la que se le indicará cómo volver a concertar la entrega o cómo recoger los productos en un almacén local.

11.4 Si no vuelve a concertar la entrega. Si, tras un intento fallido de entrega, no vuelve a concertar la entrega ni recoge los productos en un centro de distribución, nos pondremos en contacto con usted para recibir instrucciones y podremos cobrarle los gastos de almacenamiento y cualquier gasto de envío adicional. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no logramos ponernos en contacto con usted ni concertar una nueva entrega o recogida, podremos rescindir el contrato y se aplicará la cláusula 14.2.

11.5 Momento en que asumes la responsabilidad del producto. Los productos serán de tu responsabilidad desde el momento en que los entreguemos en la dirección que nos hayas facilitado.

11.6 Momento en que pasas a ser propietario de los productos. Pasarás a ser propietario de los productos una vez que hayamos recibido el pago íntegro o te hayamos entregado los productos, lo que ocurra más tarde.

11.7 ¿Qué ocurre si no nos facilitas la información necesaria? Necesitamos cierta información suya para poder suministrarle los productos, por ejemplo, la cantidad, la talla, los detalles del diseño y la dirección de entrega. Si no nos facilita esta información en un plazo razonable desde que se la solicitemos, o si nos facilita información incompleta o incorrecta, podremos rescindir el contrato (en cuyo caso se aplicará la cláusula 14.2) o cobrarle un importe adicional razonable para compensarnos por cualquier trabajo extra que ello nos ocasione. No seremos responsables del retraso en el suministro de los productos ni de la falta de suministro de alguna parte de los mismos si ello se debe a que usted no nos ha facilitado la información que necesitamos en un plazo razonable desde que se la solicitamos.

11.8 Motivos por los que podemos suspender el suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto para:

11.8.1 resolver problemas técnicos o realizar modificaciones técnicas menores;

11.8.2 actualizar los productos para reflejar los cambios en la legislación y los requisitos normativos pertinentes;

11.8.3 realizar modificaciones en los productos según le hayamos notificado (véase la cláusula 9).

11.9 Tus derechos en caso de que suspendamos el suministro de productos. Nos pondremos en contacto contigo con antelación para informarte de que vamos a suspender el suministro de los productos, salvo que se trate de un problema urgente o de una emergencia. Podrá ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato de un producto si lo suspendemos, o si le comunicamos que vamos a suspenderlo, en cada caso si dicho periodo de suspensión va a ser superior a un mes, y le reembolsaremos cualquier importe que haya pagado por adelantado por los productos correspondiente al periodo posterior a la rescisión del contrato.

12. Tus derechos para rescindir el contrato

12.1 Podrá rescindir su contrato con nosotros en las siguientes circunstancias. Sus derechos al rescindir el contrato dependerán de lo que haya comprado, de si el producto presenta algún defecto, de cómo hayamos cumplido con nuestras obligaciones y del momento en que decida rescindir el contrato:

12.1.1 Si el artículo que ha comprado presenta algún defecto, nos encargaremos de repararlo o sustituirlo; véase la cláusula 15; o

12.1.2 Si desea rescindir el contrato debido a algo que hayamos hecho o le hayamos comunicado que vamos a hacer (excluidos los casos contemplados en la cláusula 9), consulte la cláusula 12.2.

12.2 Rescisión del contrato por motivos atribuibles a nosotros (excluidos los contemplados en la cláusula 9). Si rescinde el contrato por alguno de los motivos que se indican en los apartados 12.2.1 a 12.2.2 siguientes, el contrato quedará rescindido de forma inmediata y le reembolsaremos íntegramente el importe de cualquier producto que no se le haya suministrado. Los motivos son:

12.2.1 le hayamos informado de un cambio (excepto los contemplados en la cláusula 9) o de un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y usted no desee continuar;

12.2.2 hayamos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos (excluidos los establecidos en la cláusula 9), o le hayamos notificado que vamos a suspenderlo por motivos técnicos, en cada caso durante un período superior a un mes.

12.3 Ten en cuenta que, dado que los productos se fabrican según tus especificaciones o están personalizados, no tienes derecho a cambiar de opinión y solicitar un reembolso.

13. Cómo rescindir el contrato con nosotros

13.1 Notifíquenos que desea rescindir el contrato. Para rescindir el contrato con nosotros —lo cual, según la ley, solo puede hacer tal y como se establece en la cláusula 12.1—, le rogamos que nos lo comunique de una de las siguientes maneras:

13.1.1 Envíanos un correo electrónico a studio@cliftonclothing.com. Indica tu nombre, dirección postal, número de pedido, detalles del pedido y, si los tienes, tu número de teléfono y dirección de correo electrónico.

13.2 Devolución de productos tras la rescisión del contrato. Si rescinde el contrato —lo cual, según la ley, solo puede hacer tal y como se establece en la cláusula 12.1— después de que los productos le hayan sido enviados o de que los haya recibido, deberá devolvérnoslos.

13.3 Cuándo aceptamos una devolución:

13.3.1 si los productos son defectuosos; o

13.3.2 si rescinde el contrato porque le hemos informado de un cambio próximo en el producto o en estas condiciones, o de un error en el precio;

13.3.3 En cualquier otro caso, no se aceptarán devoluciones.

13.4 Cómo te reembolsaremos. Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos, excluidos los gastos de envío, mediante el mismo método de pago que utilizaste. No obstante, podremos aplicar deducciones al precio para reflejar cualquier disminución del valor de los productos si esta se ha debido a que los has manipulado de una forma que no estaría permitida en una tienda.

13.5 Cuándo se realizará el reembolso. Te abonaremos cualquier importe que te corresponda lo antes posible.

14. Nuestro derecho a rescindir el contrato

14.1 Podemos rescindir el contrato si usted lo incumple. Podemos rescindir el contrato relativo a un producto en cualquier momento mediante notificación por escrito si:

14.1.1 no nos abona el importe adeudado en la fecha de vencimiento y sigue sin hacerlo en un plazo de 14 días tras nuestro recordatorio de que el pago está pendiente;

14.1.2 no nos facilites, en un plazo razonable tras nuestra solicitud, la información necesaria para que podamos suministrar los productos, como, por ejemplo, medidas, diseños, logotipos o la dirección de entrega;

14.1.3 no nos permite, en un plazo razonable, entregarle los productos o que usted los recoja en nuestras instalaciones.

14.2 Deberá indemnizarnos en caso de incumplimiento del contrato. Si rescinde el contrato en las situaciones previstas en la cláusula 14.1, le deduciremos o le cobraremos una indemnización razonable por los costes netos en los que incurramos como consecuencia de su incumplimiento; si dicha indemnización es inferior al importe que nos haya abonado por adelantado por productos que no le hayamos suministrado, le reembolsaremos la diferencia.

14.3 Podemos retirar los productos. Es posible que te escribamos para informarte de que vamos a dejar de suministrar los productos. Te avisaremos con al menos dos semanas de antelación antes de dejar de suministrar los productos y te reembolsaremos cualquier importe que hayas pagado por adelantado por los productos que no se vayan a suministrar.

15. Si hay algún problema con el producto

15.1 Cómo comunicarnos cualquier problema. Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre el producto, póngase en contacto con nosotros a través de studio@cliftonclothing.com

15.2 Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que se ajusten a lo establecido en el presente contrato.

15.3 Su obligación de devolver los productos rechazados para su reparación o sustitución. Si desea ejercer su derecho a la reparación o sustitución, deberá notificárnoslo por escrito en un plazo de 21 días, siempre que aceptemos la devolución según lo detallado en la cláusula 13.3.

16. No nos hacemos responsables de pérdidas personales o comerciales

16.1 Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no asumiremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de la actividad comercial o pérdida de oportunidades comerciales.

17. Otros términos importantes

17.1 Podemos ceder este contrato a un tercero. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones derivados de estas condiciones a otra organización. En caso de que esto ocurra, se lo comunicaremos siempre por escrito y nos aseguraremos de que la cesión no afecte a sus derechos en virtud del contrato. Si no está de acuerdo con la cesión, puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato en el plazo de un mes desde que le hayamos informado al respecto, y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no suministrados.

17.2 Necesitas nuestro consentimiento para ceder tus derechos a otra persona. Solo podrás ceder tus derechos u obligaciones en virtud de las presentes condiciones a otra persona si damos nuestro consentimiento por escrito.

17.3 Ninguna otra persona tiene derechos en virtud del presente contrato. Este contrato se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de sus cláusulas. Ninguna de las partes necesitará el consentimiento de ninguna otra persona para rescindir el contrato o introducir modificaciones en estas condiciones.

17.4 Si un tribunal declara ilegal alguna parte del presente contrato, el resto seguirá en vigor. Cada uno de los apartados de estas condiciones es independiente. Si un tribunal o una autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los apartados restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

17.5 Aunque nos demoremos en hacer valer este contrato, podremos hacerlo más adelante. Si no insistimos inmediatamente en que cumpla con alguna de las obligaciones que le incumben en virtud de estas condiciones, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted por incumplir este contrato, ello no significará que usted no tenga que cumplir con dichas obligaciones y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si incumple un pago y no le reclamamos, pero seguimos suministrándole los productos, podremos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.